Товар хранится на складе продавца; по заявкам OZON продавец везёт его на склад OZON или сам доставляет покупателю.
Кнопка «Отменить отправление» видна в «Заказ покупателя» без документа отгрузки и в «Расходная накладная на реализацию», если статус не «Отменено» и не «Доставлено». При нажатии в OZON уходит запрос с номером отправления; выберите причину из списка (для причины «Другое (вина продавца)» с кодом 402 введите описание). Описание выбранной причины сохраняется. Автоматически «Возврат от комиссионера» не создаётся — программа не знает, где сейчас товар: создайте его сами, когда номенклатура вернётся из службы доставки (или сразу, если товар ещё на складе). Из «Заказа покупателя» проверяется: если уже есть отгрузки по заказу, спросят, отменить ли отправку оставшихся товаров; если нет — спросят, действительно ли отменить заказ. При успехе на основании заказа создаётся «Закрытие заказа покупателя».