Продавец может использовать одну или несколько схем; у каждой свои ограничения.
FBO (Fulfillment By Ozon)
- Продавец поставляет товары на склад Ozon.
- Ozon размещает продукцию на складе.
- Заказ собирают и при необходимости упаковывают сотрудники склада, затем передают службе доставки Ozon.
- Служба доставки Ozon привозит заказ покупателю или в пункт выдачи.
Некоторые товары запрещены для продажи по схеме FBO.
FBS
Товары хранятся на складе продавца, он следит за новыми заказами, собирает их и передаёт в доставку Ozon Rocket (это служба доставки Ozon — она отвечает за сроки и принятые посылки).
- Продавец определяет тип товаров: обычные или со специальными условиями доставки.
- Когда приходит заказ, продавец собирает и упаковывает по правилам площадки.
- Продавец передаёт заказ в Ozon Rocket — привозит посылки в пункт приёма или ждёт курьера Ozon.
- Если покупатель хочет вернуть товар, решение о приёме принимает маркетплейс, а затем доставляет возврат продавцу.
Логистика Ozon принимает не все товары: нельзя отправить живые ёлки, саженцы, баллоны с гелием и другие изделия со специальными условиями перевозки. Такой товар продавец может сам привозить покупателям по схеме realFBS.
realFBS
- Товары хранятся на складе продавца, Ozon используется только как торговая площадка.
- Заказ собирает сам продавец, упаковывает по правилам Ozon или службы доставки, с которой работает.
- Доставляет сам или службой, указанной в настройках склада.
- Если покупатель хочет вернуть товар, продавец сам решает, принимать ли возврат; при одобрении покупатель отправляет его на склад продавца Почтой России или другим способом, указанным в настройках склада.
По FBS и realFBS, в отличие от FBO, не нужно платить за размещение товаров на складе Ozon: заказ собирает и учитывает сам продавец.
