Ошибки ЭДО: какие данные собрать для поддержки

Торговое предприятие 7ЭДО и электронная подписьЧтение: 1 мин

Ошибка при отправке документа

  • Снимок карточки фирмы, от которой отправляете: вкладка «ЭДО», настройка оператора, через которого идёт отправка.
  • Снимок карточки контрагента: вкладка «ЭДО», настройка оператора, связанная с этой фирмой.
  • В «Расходной накладной» в форме отправки («ЭДО» → «Работа с документом») «Ещё» → «Сервис», вкладка «Сформированный файл» → «Записать в файл».
  • Там же вкладка «История операций»: двойной щелчок по последней операции → «Выгрузить в файл».
  • По запросу поддержки: «ЭДО» → «Предпросмотр документа перед отправкой», вкладка «Данные XML» → «Сохранить».

Ошибка при приёмке

  • Снимки карточки принимающей фирмы (вкладка «ЭДО», настройка оператора) и карточки контрагента-отправителя.
  • В «ЭДО Сверка»: «ЭДО» → «Работа с документом» → «Ещё» → «Сервис» → «История операций» → последняя операция → «Выгрузить в файл»; вкладка «Сформированный файл» → «Записать в файл».
  • По запросу: «Просмотр\Предпросмотр» → «Просмотр документа перед отправкой» → «Данные XML» → «Сохранить».

«Сервер вернул код ошибки 400. Уведомление об уточнении не может быть сформировано на данном этапе документооборота»

Причиной были неверно заполненные данные контрагента. После заполнения данных запросом из ЕГРН («Настройки учета» → «Контрагенты») и правильного ID контрагента ошибка ушла.

Не получилось?Наши специалисты сделают это за вас.+7 (499) 700-00-74